1. مقدمة
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني لشركة العلا للسياحة. باستخدام الموقع أو إرسال استفسار من خلاله، فإن المستخدم يوافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.
2. طبيعة الموقع
الموقع منصة تعريفية تهدف إلى عرض معلومات عامة عن خدمات شركة العلا للسياحة، والتي قد تشمل برامج الحج والعمرة، وخدمات التأشيرات، وحجز تذاكر الطيران، والبرامج والرحلات السياحية.
لا ينفذ الموقع في مرحلته الحالية عمليات حجز أو دفع إلكتروني مباشر، ويقتصر دوره على عرض الخدمات واستقبال استفسارات المستخدمين.
3. الاستفسارات وطلبات التواصل
يمكن للمستخدم إرسال استفسار من خلال نموذج التواصل. ولا يعتبر إرسال الاستفسار حجزًا مؤكدًا أو تعاقدًا نهائيًا أو التزامًا على الشركة بتقديم خدمة محددة.
يصبح الحجز أو الاتفاق نافذًا فقط بعد التواصل المباشر مع العميل، وتأكيد تفاصيل الخدمة والتوافر والسعر وشروط الدفع، واستكمال الإجراءات المطلوبة.
4. دقة المعلومات المقدمة من المستخدم
يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة وحديثة عند إرسال الاستفسار، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند إدخاله.
لا تتحمل الشركة مسؤولية عدم القدرة على التواصل مع المستخدم أو تأخير الرد نتيجة تقديم بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
5. معلومات الخدمات والأسعار
المعلومات المعروضة على الموقع ذات طبيعة تعريفية عامة، وقد تتغير الأسعار والمواعيد والتوافر والفنادق وشركات الطيران والخدمات المشمولة وفقًا للموسم ومقدمي الخدمة والظروف التشغيلية.
لا يعتبر أي سعر أو برنامج أو موعد معروض على الموقع عرضًا نهائيًا ملزمًا ما لم يتم تأكيده مباشرة من الشركة للعميل.
يتم توضيح السعر النهائي والخدمات المشمولة والمستندات المطلوبة وسياسة الدفع والإلغاء قبل إتمام الحجز.
6. خدمات الأطراف الأخرى
قد تعتمد بعض الخدمات على أطراف أخرى، مثل شركات الطيران والفنادق وشركات النقل والجهات المختصة بإصدار التأشيرات والمنظمين المحليين.
تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات مقدم الخدمة المعني، بما في ذلك مواعيد الرحلات، وسياسات الأمتعة، والتعديل، والإلغاء، والاسترداد.
7. التأشيرات والموافقات الرسمية
تقديم المستندات أو دفع رسوم الخدمة لا يضمن إصدار التأشيرة، لأن قرار القبول أو الرفض يصدر من السفارات أو الجهات الحكومية المختصة.
يلتزم العميل بتقديم مستندات صحيحة وكاملة خلال المواعيد المحددة، وتقديم أي مستندات إضافية تطلبها الجهة المختصة.
8. تذاكر الطيران
تخضع تذاكر الطيران لشروط شركة الطيران وفئة الحجز المختارة. وقد تختلف شروط التعديل أو الإلغاء أو الاسترداد والوزن المسموح للأمتعة حسب التذكرة وشركة الطيران.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الاسم وبيانات جواز السفر وتاريخ الرحلة قبل تأكيد إصدار التذكرة.
9. محتوى الموقع
نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، ولكن قد تحدث تغييرات أو أخطاء غير مقصودة. ويحق للشركة تعديل أو تحديث أو إزالة أي محتوى من الموقع دون إشعار مسبق.
لا ينبغي الاعتماد على المعلومات العامة بالموقع بديلًا عن التأكيد المباشر من فريق الشركة.
10. الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بعدم استخدام الموقع في:
- إرسال رسائل مزعجة أو بيانات وهمية.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.
- رفع أو إرسال محتوى ضار أو مخالف للقانون.
- انتحال شخصية شخص آخر.
- تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه.
- نسخ المحتوى أو استخدامه تجاريًا دون إذن.
11. حقوق الملكية الفكرية
جميع النصوص والتصميمات والشعارات والصور والمحتويات المنشورة على الموقع مملوكة لشركة العلا للسياحة أو مستخدمة بموجب ترخيص مناسب، ما لم يذكر خلاف ذلك.
لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو تعديله أو استخدامه لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة.
12. الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط لخدمات خارجية لتسهيل التواصل أو عرض الخرائط أو الانتقال إلى منصات التواصل الاجتماعي. ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو توافر أو سياسات هذه المواقع الخارجية.
13. حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن الاعتماد على معلومات لم يتم تأكيدها مباشرة، أو عن أعطال تقنية خارجة عن السيطرة، أو عن إجراءات وقرارات مقدمي الخدمات الخارجيين.
ولا يؤثر ذلك على أي حقوق لا يجوز استبعادها وفقًا للقوانين المعمول بها.
14. تعديل الشروط
يجوز للشركة تحديث هذه الشروط والأحكام عند تطوير الموقع أو تغيير الخدمات أو استجابة للمتطلبات القانونية والتشغيلية. وتصبح النسخة المحدثة نافذة عند نشرها على الموقع.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص الجهات القضائية المصرية بالفصل في أي نزاع وفقًا للقواعد القانونية المنظمة للاختصاص.
16. التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه الشروط والأحكام أو خدمات الشركة، يرجى التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموجودة في صفحة تواصل معنا.